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根据《报告》，目前互联网保险的理赔服务主要存在以下问题：一是保险公司与互联网渠道的理赔服务融合度不高，「前端销售」与「后端服务」存在失衡，消费者体验感和获得感有待提升 ... 《报告》还认为，理赔线上化市场潜力更为巨大，预计 2030 年互联网保险理赔便能实现无纸化理赔 ... 在「后互联网新规」时代，互联网保险业务的去代理人化是大势所趋，如何告别以「人」为核心的服务模式，通过技术去提供更为透明、高效、标准化、可追溯的高质量保险服务，是保险公司开展互联网保险业务所必须面对和解决的问题。